OPŠTI USLOVI PRODAJE · USLOVI KORIŠĆENJA · POLITIKAPRIVATNOSTI
CRYSTAL BY MARIJA
Vazi od 16.04.2024
OPŠTI USLOVI PRODAJE · USLOVI KORIŠĆENJA · POLITIKAPRIVATNOSTI
CRYSTAL BY MARIJA
Vazi od 16.04.2024
Izuzeci od prava na odustanak od ugovora
Član 36
Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju:
1) pružanja usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor;
2) isporuke robe ili pružanja usluga čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje trgovac ne može da utiče i koje mogu nastati u toku roka za odustanak;
3) isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;
4) isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;
5) isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke;
6) isporuke robe koja se, nakon isporuke, zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom;
7) isporuke alkoholnih pića čija je cena dogovorena u vreme zaključivanja ugovora o prodaji i čija se isporuka može izvršiti tek nakon 30 dana od dana zaključenja ugovora, a čija stvarna cena zavisi od promena cena na tržištu na koje trgovac ne može da utiče;
8) ugovora kojima potrošač izričito zahteva posetu od strane trgovca u cilju sprovođenja hitnih popravki ili održavanja; ukoliko prilikom ove posete trgovac pruži i druge usluge osim onih koje je potrošač konkretno zahtevao ili dostavi drugu robu osim delova za zamenu koji su neophodni za održavanje ili izvršenje popravke, pravo na odustanak od ugovora se odnosi na ove dopunske usluge ili robu;
9) isporuke zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke;
10) isporuke novina, periodičnih izdanja ili časopisa osim pretplatničkih ugovora za isporuku ovih izdanja;
11) ugovora zaključenih na javnoj aukciji;
12) pružanja smeštaja koji nije u stambene svrhe, transporta robe, usluga iznajmljivanja automobila, usluga pripreme i dostavljanja hrane ili usluga povezanih sa slobodnim aktivnostima ukoliko ugovor predviđa konkretni rok ili period izvršenja;
13) isporuke digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa ako je izvršenje započelo posle prethodne izričite saglasnosti potrošača i njegove potvrde da zna da na taj način gubi pravo na odustanak od ugovora.
OPŠTI USLOVI PRODAJE · USLOVI KORIŠĆENJA · POLITIKA PRIVATNOSTI
Opšti uslovi prodaje
Uvod
1
Ovi Opšti uslovi važe za prodaju proizvoda od strane Salona Crystal By Marija ,
Puno ime Marija Todorovic pr studio za frizerske usluge I internet prodaju , RYSTAL BY MARIJA BEOGRAD
REGISTROVANI MATICNI BROJ 63460893
ADRESA Cetinjska 9 Beograd telefon 0694422505
Instagram stranica nadogradnja kose crystal ili u prostorijama prodavca.
2. Ovi Opšti uslovi važe za proizvode koje prodavac distribuira preko navedenih platformi, posebno prirodnu, poluprirodnu sintetičku kosu i kozmetiku.
Proces naručivanja
3 Kupovina proizvoda se vrši naručivanjem preko, društvenih medija ili telefonom.
4 Cena proizvoda je vidljivo istaknuta, po gramima ili pramenovima, ali ne moze biti istaknuta u celosti, dok klijent/kupac ne objasni sta tacno zeli I ta kosa se izradi prema posebnim zahtevima kupca . Tek kada razmenom slika , snimaka, fotografija, I detaljnog dogovora izmedju Crystal by Marija, klijent navede gramazu, boju, izradu na keratin , ili mikroring isl , cena ce kupcu biti jasno navedena , osim cene transporta, koju odredjuje kurirska sluzba I na koju mi ne mozemo uticati
5. Pored cene proizvoda, kupac snosi i trošak isporuke proizvoda, Visinu troškova isporuke proizvoda utvrđuje kurirska služba, a na visinu ovih troškova ne utičemo. Potvrđivanjem porudžbine, kupac se izričito slaže da snosi troškove isporuke proizvoda. . Kupac vrši uplatu cene proizvoda i troškova dostave prilikom isporuke,. . Prilikom isporuke robe, prodavac će kupcu dostaviti kopiju dokumenta o zaključenom ugovoru, kao i obrazac za odustanak. . Dostava proizvoda se vrši kurirskom službom po izboru prodavca i moguća je na teritoriji Republike Srbije.
Politika vraćanja i reklamacije
6.. Prema važećim zakonskim aktima, kupac ima pravo da preispita i odustane od ugovora na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga za povlačenje.
Međutim, pošto proizvodi od prirodne i sintetičke kose podležu kvarenju kvaliteta, a iz higijenskih razloga, nakon otvaranja i upotrebe, ne mogu se dalje koristiti, pravo na raskid ugovora na daljinu ne važi za proizvode od prirodnih ,poluprirodnih i sintetičkih materijala. kose koje jesu otpečaćene, odnosno kada se originalno pakovanje otvara, a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA, MOGU IZVRSITI PO ZAKONU OSOBE, KOJE PROIZVOD , U OVOM SLUCAJU KOSU , NISU ZAKACILE, ZALEPILE , SEBI ILI DRUGOJ OSOBI NA GLAVU/KOSU, SKRATILE DUZINU, GRAMAZU,ILI HEMIJSKI TRETIRALE PROIZVOD. PROIZVOD PREGLEDAJTE PRE UPOTREBE .UKOLIKO VAM BILO STA NE ODGOVARA, NEMOJTE GA KORISTITI , I MOZETE GA ZAMENITI ILI U POTPUNOSTI VRATITI ISTOM KURIRSKOM SLUZBOM, UZ PLACANJE POSTARINE SA VASE STRANE . NAKON STO PREGLEDAMO PROIZVOD , USTANOVIMO DA NIJE LEPLJEN NA NECIJU KOSU/ KORISCEN , SKRACEN , UMANJENA GRAMAZA ILI HEMIJSKI TRETIRANA, NOVAC VAM VRACAMO PREKO ISTE KURIRSKE SLUBE U CELOSTI/ SAMO UKOLIKO JE I PROIZVOD VRACEN U VIDJENOM, DOBIJENOM STANJU, STO CE BITI RUCNO ZAPISANO I PECATIRANO SA NASE STRANE
Takođe, pravo na odustanak od ugovora ne važi za kozmetičke proizvode koji su zapečaćeni i podložni kvarenju kvaliteta iz higijenskih razloga, jer se nanose na telo tokom upotrebe, osim ako se ne vrate neoštećeni, neotvoreni i nekorišćeni
U slučaju odustajanja od ugovora na daljinu, kupac snosi troškove vraćanja proizvoda prodavcu i dužan je da nadoknadi prodavcu umanjenu vrednost proizvoda nastalu usled rukovanja proizvodom na način koji nije adekvatan ili prelazi ono što neophodno je da se utvrdi priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
. Ako isporučeni proizvod nije u skladu sa ugovorom, kupac koji je obavestio prodavca o neusaglašenosti ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni neusaglašenost, besplatno, popravkom ili zamenom, ili da zahteva odgovarajuće smanjenje cene, ili da raskine ugovor u vezi sa tim proizvodom.
Kupac gubi pravo na popravku neusaglašenosti i reklamaciju ako se proizvod koristi suprotno uputstvima opisanim u ovim Opštim uslovima ili uputstvima postavljenim na veb stranici prodavca. Takođe, kupac nema pravo da zahteva ispravku neusaglašenosti ako je razlog neusaglašenosti minimalna razlika u nijansi boje kose između proizvoda i fotografije proizvoda, jer se boja fotografije može minimalno razlikovati od boja kose u prirodi zbog različitih uređaja i kalibracije monitora.
Načini plaćanja
7. Plaćanje cene proizvoda i troškova dostave vrši se u gotovini kod kurira po predaji robe.
Ukoliko se kupovina proizvoda vrši u prostorijama prodavca , plaćanje se vrši u gotovini, a Prodavac je dužan da izda fiskalni račun, u skladu sa zakonom.
U slučaju kupovine proizvoda na način opisan u prethodnom stavu, zaključivanje ugovora se ne smatra ugovorom na daljinu.
Sve cene i troškovi su izraženi u dinarima, osim ako nije drugačije naznačeno.
Upotreba proizvoda
8.
Upotreba proizvoda suprotno uputstvima u ovom odeljku ili suprotno uputstvima na veb stranici I Instagram stranici nadogradnja kose crystal isključuje pravo na otklanjanje neusaglašenosti.
Prirodni proizvodi, polu prirodni proizvodi nakon koriscenja , se ne mogu vratiti , jer su napravljeni po personalizovanim zahtevima kupca , kao I iz higijenskih razloga. Mogu se vratiti samo ne otvoreni, ne korisceni , ne farbani, ne skracivani, tacnije da im se oblik I gramaza , nije promenila ni u jednom smislu I obliku.
Sintetički proizvodi za kosu nisu namenjeni za promenu boje ili farbanje bilo kojom tehnikom, uključujući, ali ne ograničavajući se na, beljenje, trajne boje za kosu, polutrajne boje za kosu, šampone za boju, tonere, vodonik, češljanje i korišćenje električnih uređaja.
Ne preporučujemo farbanje ili menjanje proizvoda od prirodne kose na bilo koji način jer će to skratiti životni vek proizvoda. Farbanje proizvoda od prirodne kose vrši se na sopstvenu odgovornost. dok kosa za afro lokne ne treba ni na koji način češljati, uvijati ili peglati.
. Za održavanje proizvoda od prirodne ili sintetičke kose dozvoljena je samo upotreba proizvoda označenih kao sintetička kozmetika za kosu, koje preporučuje profesionalni frizer ili prodavac.
Upotreba agresivnih proizvoda, kao što su maske, balzami i pene za kosu, nije dozvoljena.
Obrada ličnih podataka
9. Za obradu porudžbine potrebno je da kupac dostavi prodavcu određene lične podatke. Na osnovu ovih podataka, prodavac je u mogućnosti da isporuči traženu robu kupcu. Prikupljeni lični podaci uključuju: ime, adresu, broj telefona i adresu e-pošte.
Prodaja pravnim licima i preduzetnicima
10. Na prodaju proizvoda pravnim licima i preduzetnicima, radi obavljanja delatnosti, ne primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača. . Pravna lica i preduzetnici kupoprodajnu cenu uplaćuju bankovnim transferom, na poslovni račun prodavca, na osnovu ispostavljenog računa. Na prodaju dobara pravnim licima i preduzetnicima radi obavljanja delatnosti primenjuju se odredbe Zakona o obligacionim odnosima.
Stupanje na snagu 16-04-2024
Uslovi korišćenja
11. Principe za izvršenje ovih ugovora, prava i obaveze Korisnika i Prodavca, kao i postupak za odustajanje od ugovora i postupak postupanja po pritužbama. Možemo objaviti izmene ovih Uslova korišćenja u bilo kom trenutku, a sve takve promene će biti primenljive na svaki naredni pristup ili korišćenje naše veb stranice. Ako ne prihvatite i ne slažete se sa svim uslovima ovih Uslova korišćenja, sada ili u budućnosti, možete odbiti ove Uslove korišćenja tako što ćete odmah prekinuti svaki pristup i korišćenje naše veb stranice; u tom slučaju, svaki dalji pristup ili korišćenje naše veb stranice je neovlašćen. Korišćenjem bilo koje4 nase insternet stranice vi ste „Korisnik“ i prihvatate i saglasni ste sa ovim Uslovima korišćenja kao pravno obavezujućim ugovorom između vas iCrystal by marija . Pristup veb stranici je dostupan svim zainteresovanim korisnicima.. Korisnici uključuju posetioce i kupce. Posetioci su svi pojedinci koji pristupaju veb lokaciji radi pregledanja. Kupci su svi pojedinci stariji od 18 godina koji kupuju proizvode preko veb stranice, daju lične podatke i plaćaju naknade u skladu sa ovim Uslovima korišćenja. Uspostavljanjem pravno obavezujućeg odnosa, prihvatanje ovih Uslova korišćenja smatraće se zaključivanjem ugovora na daljinu u skladu sa relevantnim odredbama važećeg zakona. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja, dajete svoju bezuslovnu i neopozivu saglasnost da budete obavezani ovim Uslovima korišćenja kada koristite veb lokaciju.
Kupovina preko veb stranice ili putem telefona
12. Kupovina proizvoda se vrši detaljnim dogovorom izmedju prodavca I kupca , Putem veb stranica ili telefonom /viber /whatsap/Instagram/sms/poziv . Kupac detaljno slikama, snimcima, uzivo razgovorom , objasnjava I zahteva jasno personalizovanu kosu , po svojim zeljama . Ukoliko se dogovor poklopi I mi smo u mogucnosti da vase zelje ispunimo , uz pomoc slika , snimaka , video poziva , saljemo tacno sta je izvrseno I ukoliko je kuac saglasan , salje svoje podatke , za slanje paketa,Kupac naručuje traženu robu i od tog trenutka ugovor na daljinu se smatra zaključenim.
Cena proizvoda je istaknutau gramima , I ne moze biti detaljno istaknuta zbog personalizovanih izrada, ali svaki kupac , kada objasni sta zeli, koju boju, koliko grama ili pramenova, dobija izracunavanjem tacnu cenu, pre nego sto pristine na kupovinu na daljinu ili u smim prostorijama salona. . Cena Proizvoda se ne može menjati nakon što Kupac potvrdi porudžbinu
Pored cene Proizvoda, Kupac snosi i troškove isporuke Proizvoda, Visinu troškova isporuke Proizvoda utvrđuje kurirska služba, a na visinu ovih troškova ne utičemo. Potvrđivanjem porudžbine, kupac se izričito slaže da snosi troškove isporuke Proizvoda.
. Kupac plaća cenu Proizvoda i troškove dostave pouzećem,
Prilikom isporuke dobara, Prodavac će kupcu dostaviti kopiju zaključenog ugovora, kao i obrazac za odustajanje od ugovora.
Prodavac zadržava pravo, ako nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, da isporuči dostupne proizvode od odabranih. Prodavac zadržava pravo da otkaže porudžbinu iz tehničkih i drugih razloga, o čemu će Kupac biti obavešten putem mejla – koji je naveo prilikom registracije ili putem telefona.
Politika vraćanja i reklamacije
13.Politika vraćanja i reklamacije proizvoda određena je Opštim uslovima prodaje I gore navedenim stavkama
Načini plaćanja
14 Plaćanje cene proizvoda i troškova dostave u dinarima
Odgovornost
15. Strana prodavac/ salon se oslobađa odgovornosti za moguce alergije , jer mi ne mozemo znati na sta ste vi alergicni, to morate vi znati .
Od toga kako ce vama , trazena frizura stajati , dopadati se isl
Dugotrajnosti frizure, jer to zavisi od vise faktora, kvarljivosti proizvoda, koliko je dobro frizer , koji nije zaposlen kod nas , I koga mi ne poznajemo naravno , niti smo vas uputili na tu osobu , jer nikada ne upucujemo klijente na druge frizere, osim nan as , ali ako zelite da vas frizer uradi bilo koju vrstu nadogradnje kose, kosom koju smo mi pribavili , ne garantujemo da je on/ona iskusno zakacio pramenove , koju I da li ste vi ili vas frizer koristili hemikaliju itd. jer je sva kosa od prirodne , poluprirodne , I vestacke kose sklona kvarenju I pogorsanju kvaliteta,
nepoštovanje ovih Uslova korišćenja ako dokaže da su takve okolnosti nastale usled više sile. Prodavac neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak prouzrokovan višom silom, neredima, ratom ili elementarnim nepogodama ili usled drugih događaja za koje Prodavac nije odgovoran (npr. štrajk, blokada, gužve u saobraćaju, administrativni akti domaćih ili stranih visokih vlasti). Korisnik mora da obavesti Prodavca o nastanku više sile koja sprečava ispunjenje ovih Uslova korišćenja. Takvo obaveštenje se mora dostaviti u pisanoj formi iu roku od 30 kalendarskih dana od dana nastanka ovih okolnosti. Prodavac će, ukoliko je to moguće, obavestiti Korisnika o nastanku više sile e-poštom ili na veb stranici.
Korisnici moraju biti punoletni u skladu sa zakonima Republike Srbije za sklapanje pravno obavezujućih ugovora. Dakle, Korisnik potvrđuje da ima najmanje 18 godina.
Odricanje od odgovornosti
16 .. Reklamacije. Sve žalbe u vezi sa veb-sajtom Prodavca biće upućene Prodavcu tako što ćete kontaktirati crystalbymarija .. Korisnik treba jasno da naznači da se žalba podnosi i da navede detalje u vezi sa žalbom. Prodavac će analizirati žalbe korisnika bez dodatnih troškova.
Ako se Korisnik ne slaže sa ovim Uslovima korišćenja ili bilo kojom od njihovih narednih verzija, nije mu dozvoljeno da nastavi da koristi ovu veb stranicu.
